Resi e rimborsi
Consegna della merce - Controllo
Al momento della consegna della merce, prima di sottoscrivere la lettera di vettura che l’operatore che effettua la consegna chiederà di firmare, il Cliente è tenuto a verificare:
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di discordanza ritirare comunque la merce e riportare sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, il numero dei colli effettivamente ritirato. Detta discordanza deve essere comunicata immediatamente, via mail, alla Venditrice.
– che l’imballo risulti integro (non bagnato, bucato, piegato o altro) e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di evidenti rotture, danneggiamenti o manomissioni degli imballi, il cliente dovrà scrivere sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, RISERVA SPECIFICA DELLA MERCE A CAUSA DEI COLLI RICEVUTI DANNEGGIATI, e darne comunicazione immediata, via mail, alla Venditrice.
In caso di evidenti danni ai prodotti non ancora ritirati, il cliente può rifiutare la consegna indicando sulla lettera di vettura il motivo del mancato ritiro e darne comunicazione immediata, via mail, alla Venditrice.
Ai fini della tutela di danni occulti causati da trasporto è opportuno comunque sempre riportare, sulla lettera di vettura la dicitura “SI RITIRA LA MERCE CON RISERVA DI CONTROLLO” anche se gli imballi risultano integri e senza nessuna alterazione. Gli eventuali danni occulti rilevati, dovranno essere comunicati alla Venditrice , entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. ATTENZIONE: se il cliente accetta la merce e firma la lettere di vettura senza apporvi le riserve necessarie, non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti, in quanto la sottoscrizione costituisce verifica ed accettazione della conformità del prodotto.
Giacenze
In caso di mancata consegna, la merce rimarrà in giacenza a disposizione del cliente per un massimo di cinque giorni di calendario, dopodiché verrà ritornata al mittente. La Venditrice non si assume, per qualsiasi motivo, le eventuali spese di giacenza della merce né quelle relative al ritorno, che saranno a totale carico del cliente. A tale scopo è necessario che il cliente precisi, sul modulo dell’ORDINE D’ACQUISTO o via mail all’indirizzo venditaonline@bibanesi.com tutte le notizie richieste dalla Venditrice al fine di eliminare questo inutile aumento di costi.
Norme e diritto di recesso
Ai sensi del decreto legislativo n. 206/2005, la Da Re spa a Socio Unico riconosce al cliente il diritto di recesso. Tale diritto a norma di legge potrà essere esercitato dall’acquirente ENTRO E NON OLTRE 14 GIORNI dalla data di ricevimento della merce, pena la decadenza del diritto.
La comunicazione del recesso dovrà avvenire tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: DA RE SPA a Socio Unico, Via Borgo Nobili 9, 31010 Godega di Sant’Urbano (TV). Si consiglia anticipare l’invio di una mail all’indirizzo venditaonline@bibanesi.com. La comunicazione dovrà riportare i riferimenti dell’ordine, con numero e data.
La merce resa dovrà essere integra e inviata entro 14 giorni dalla data di recesso, al seguente indirizzo: DA RE SPA a Socio Unico, Via Borgo Nobili 9, 31010 Godega di Sant’Urbano (TV). Farà fede la data di spedizione con pacco ASSICURATO in PORTO FRANCO. Non verranno ritirati pacchi rispediti in Porto Assegnato.
Al ricevimento, la merce verrà controllata e nel caso di danneggiamento verrà fatta tempestiva comunicazione al cliente, per consentirgli la denuncia al corriere (se assicurato) e ottenere il rimborso.
Come previsto dal citato decreto Legislativo la Da Re spa a Socio Unico, espletate le pratiche burocratiche, provvederà tempestivamente a rimborsare il Cliente.
Garanzia per il consumatore
La Venditrice garantisce che il bene venduto sia conforme alle caratteristiche dichiarate.
Informazioni per il trattamento dei dati personali
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 D. Lgs. nr. 196/2003 si rende noto quanto segue:
i dati personali volontariamente forniti all’atto di compilazione del modulo di registrazione o di ordine, saranno oggetto di trattamento, anche mediante utilizzo di procedure informatiche e telematiche su Data Base, per finalità gestionali, statistiche, commerciali, promozionali, pubblicitarie, relative a prodotti della DA RE S.p.A a Socio Unico.
In relazione al suddetto trattamento, il soggetto cui si riferiscono i dati personali ha il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettifica ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. nr. 196/2003. Ai sensi del medesimo articolo l’interessato ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta o ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Il titolare del trattamento dei dati personali è DA RE SPA a Socio Unico – Via Borgo Nobili 9 – 31010 Bibano di Godega S.U. – TV.